Política de Privacidad

Política de Privacidad JCG Consultores Cia. Ltda.

ÍNDICE

1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

2.- ¿Cómo ejercer sus derechos? ¿Cómo lo contactamos?

3.- ¿Qué tipos y categorías de datos personales tratamos?

4.- ¿Con qué finalidad y base legal tratamos sus datos personales?

5.- ¿Con quién compartimos sus datos personales?

6.- ¿Cómo y cuanto tiempo conservamos sus datos personales?

7.- ¿Se puede modificar esta política?

1.- ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

JCG Consultores Cia. Ltda. (en adelante, “JCG Consultores”) es el responsable del tratamiento de los datos personales objeto de esta Política de Privacidad (en adelante, la «Política»), con independencia de las marcas comerciales registradas bajo su propiedad. JCG Consultores valora su privacidad por lo que, queremos que usted viva la mejor experiencia para disfrutar de los servicios de asesoría contable y tributaria. En función de esto, queremos darle un servicio personalizado y, para ello necesitamos tratar ciertos datos personales.

Mediante un lenguaje claro y sencillo le explicamos qué datos personales tratamos, al igual que cómo y por qué los recopilamos, almacenamos y compartimos. También, queremos informarle sobre los derechos que usted tiene sobre sus datos personales y cómo protegemos su privacidad. En esta Política se detalla las consecuencias y los usos de la entrega de datos personales que usted realiza en favor de JCG Consultores. Ahora bien, si no está de acuerdo con el contenido de esta Política, recuerde que es usted quien decide si desea utilizar los servicios y productos de JCG Consultores; en caso de no querer entregar cierta información, JCG Consultores se puede ver imposibilitado de brindarle algunos servicios.

Las condiciones que regulan el uso de nuestros servicios, las compras que realice o el establecimiento de relaciones comerciales y/o laborales, se notificarán oportunamente y se encuentran en nuestros formularios, solicitudes, cotizaciones, contratos, y otros documentos que suscriban los clientes, proveedores, trabajadores y otros. A continuación, los datos de contacto de JCG Consultores:

  • Dirección: Av. De los Conquistadores N27-414 y Germánico Salgado.
  • Numero de Teléfono: 098 388 5872.
  • Correo electronico: infouio@jcg.com.ec

2.- ¿CÓMO EJERCER SUS DERECHOS? ¿CÓMO LO CONTACTAMOS?

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante, “LOPDP”) otorga derechos a los titulares. JCG Consultores ofrece los canales para que se puedan ejercer tales derechos. Sin perjuicio de lo dispuesto en la LOPDP, los derechos que le asisten son:

  • Derecho a la información: ser informado sobre sus datos personales que disponemos, cómo y para qué los tratamos, el tiempo que los conservaremos, entre otros asuntos regulados por la ley.
  • Derecho de acceso: conocer y a obtener, gratuitamente, de JCG Consultores acceso a todos sus datos personales.
  • Derecho de rectificación y actualización: rectificación y actualización de cualquiera de sus datos personales si estos estuvieran incompletos o fueran inexactos. Recuerde que JCG Consultores recopila los datos personales directamente de usted, por lo que, si proponciona datos inexactos o erróneos no es responsablilidad de JCG Consultores la exactitud o actualización de dichos datos.
  • Derecho de eliminación: usted puede solicitar la supresión de sus datos personales en las situaciones previstas por la ley.
  • Derecho a la oposición: oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadeo o en los demás casos detallados en la ley.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: usted tiene derecho a solicitar sus datos personales en un formato compatible o a transferirlos a otros responsables.
  • Derecho a la suspensión del tratamiento: solicitar la suspensión de forma temporal o definitiva del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones detalladas en la ley.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas: sin perjuicio de lo dispuesto en la ley, usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas que atenten contra sus derechos.

Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, lo cual puede hacer en cualquier momento, puede tomar contacto mediante correo electrónico a infouio@jcg.com.ec. En caso de ser necesario, lo contactaremos para validar su identidad. Procuraremos tomar contacto con usted de la forma menos invasiva posible, en función de la necesidad. Los medios de contacto que mayoritariamente se utilizarán son mensajes y correo electrónico, únicamente se lo contactará mediante llamada telefónica o cualquier otro medio, no descrito anteriormente, cuando sea indispensable. Es necesario seguir con este proceso de validación para garantizar la seguridad de la información; por ello, en caso de no poder completarse la validación se le enviará una respuesta para comunicarle que el trámite queda suspendido hasta que se complete la validación. Validada la identidad, se gestionará su solicitud y se dará una respuesta conforme los plazos legales.

Respecto de las solicitudes que usted realice ante la Autoridad de Protección de Datos Personales será necesario que usted siga los procesos determinados por dicha autoridad.

3.- ¿QUÉ TIPOS Y CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATAMOS?

A continuación, una descripción de los datos personales que son tratados por JCG Consultores y, estos datos son los que almacenaremos en nuestra base de datos.

3.1.- Datos de clientes: Son los datos personales que el cliente ha facilitado al visitar nuestra oficina, solicitar cotizaciones, o al acceder a cualquier otro servicio que ofrece JCG Consultores. Los datos personales concretos que recopilaremos dependen de los distintos servicios ofrecidos por JCG Consultores. Estos datos incluyen:

Datos de identificación:

  • Nombres completos
  • Número de identificación
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono y/o celular
  • Dirección de domicilio

Datos de uso: Son los datos personales que se recopilan cuando accede y/o utiliza el sitio web, redes sociales y/o whatsApp de JCG Consultores, así como también cuando JCG Consultores mantiene contacto con dichos titulares por estos canales, en particular: Información acerca de interacciones en el sitio web, redes sociales y whatsApp de JCG Consultores como por ejemplo, contenido, búsquedas, historial de navegación, las listas de productos visualizados, compras e información de métodos de pago. Pueden incluirse también datos del uso por su parte de aplicaciones de terceros en relación con el sitio web y redes sociales de JCG Consultores. También se recogen ciertos datos técnicos, entre ellos: información de URL; identificadores online, incluyendo datos de cookies y direcciones IP; identificador de publicidad; información sobre los tipos de dispositivos que utiliza el titular, como los identificadores de dispositivo único, el tipo de conexión a la red, el rendimiento de la red, el dispositivo y el proveedor, el tipo de navegador, el idioma, la información que permite la gestión de los derechos digitales, el sistema operativo de JCG Consultores; las características de los dispositivos de su red wifi disponibles para conectarse a los sitios web, redes sociales y whatsApp de JCG Consultores; la ubicación no exacta, que puede deducirse o inferirse de ciertos datos técnicos, con el objeto de ofrecer publicidad y contenidos personalizados; y datos del sensor móvil generados por el movimiento o la orientación que son necesarios para ofrecer las funciones específicas de las plataformas tecnológicas de JCG Consultores.

3.2.- Datos sobre trabajadores: Son los datos personales que los aplicantes y trabajadores facilitan en la aplicación o en la vinculación laboral. Esto permite que JCG Consultores cumpla con obligaciones legales, contractuales y también ofrezca beneficios sociales adicionales a los legales. Estos datos incluyen: datos de identificación, datos de familiares, aspectos personales, datos judiciales y penales y datos financieros.

3.3.- Datos de proveedores: Son los datos personales que los proveedores facilitan en su vinculación. Estos datos incluyen:

Datos de identificación:

  • Nombres completos
  • Número de cédula / RUC
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono y/o celular
  • Dirección de domicilio
  • Nombre del establecimiento

Datos financieros:

  • Banco, número y tipo de cuenta bancaria

3.4.- Datos de accionistas: Son los datos personales que los accionistas facilitan a JCG Consultores para cumplir sus obligaciones legales. Estos datos incluyen: nombres, fecha de nacimiento, número de identificación, correo electrónico, número de teléfono y/o celular, estado civil, dirección de domicilio y país de residencia, banco, número y tipo de cuenta bancaria

3.5.- Datos recopilados de fuentes de terceros: A continuación, los datos personales recopilados procedentes de fuentes de terceros sobre usted. Dichas fuentes de terceros varían con el tiempo e incluyen lo siguiente:

  • Terceros autorizados: Es posible que através de un tercero recibamos sus datos personales, pero solo si ha autorizado que dicho tercero comparta con nosotros tales datos personales.
  • Aliados/Copartícipes en servicios técnicos: Utilizamos colaboradores de servicios técnicos que nos proporcionan ciertos datos, como la asignación de direcciones IP a información acerca de una ubicación no exacta, con objeto de entregarle información la personalizada y aplicable a dicha ubicación.
  • Anunciantes y otros Aliados publicitarios: Podemos recabar de determinados anunciantes y aliados/copartícipes publicitarios ciertos datos sobre usted, como cookies de identificación, identificador del dispositivo de teléfono celular o dirección de correo electrónico, así como inferencias acerca de sus intereses y preferencias, lo que nos permite enviarle ofertas personalizadas, anuncios más adecuados y medir su efectividad.

4.- ¿CON QUÉ FINALIDAD Y BASE LEGAL TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

A continuación, los fines para los que tratamos sus datos personales, las bases legales correspondientes que invocamos para poder tratarlos lícitamente y las categorías de datos personales involucradas:

  • Para atender, validar, gestionar, hacer seguimiento hasta la terminación y tomar contacto con usted sobre reclamos, solicitudes, ejercicios de derechos de la LOPDP, sugerencias, comentarios, devoluciones, accidentes y siniestros en instalaciones de JCG Consultores, a través de llamadas, correo electrónico o sms.
  • Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Cumplimiento de obligaciones legales, Interés legítimo, Consentimiento.
  • Categorías de datos: Datos de clientes, Datos de trabajadores, proveedores y accionistas.
  • Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes. En los casos en los que resulte necesario, compartiremos su información.
  • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, Interés legítimo.
  • Categorías de datos: Datos de clientes, Datos de trabajadores, proveedores y accionistas.
  • Para cumplir obligaciones contractuales con terceros, por ejemplo, contratos cuyo objeto es seguros de salud y seguridad ocupacional (en caso de trabajadores), garantías, telefonía móvil (en caso de trabajadores), servicios complementarios, courier, mensajería, ayuda social, capacitaciones, ferias, programas comerciales y de marketing, u otro tipo de esfuerzos comerciales. En los casos en los que resulte necesario, compartiremos su información.
  • Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Interés legítimo, Consentimiento.
  • Categorías de datos: Datos de clientes, Datos de trabajadores y proveedores.
  • Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u oponerse a ellas.
  • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, Interés legítimo.
  • Categorías de datos: Datos de clientes, Datos de trabajadores, proveedores y accionistas.
  • Para fines internos de planificación, información y estimaciones del negocio.
  • Bases de legalidad: Consentimiento, Interés legítimo, Cumplimiento de un contrato.
  • Categorías de datos: Datos de clientes, Datos de trabajadores, proveedores y accionistas.

Si necesita más información acerca de la finalidad del tratamiento realizado por JCG Consultores, no dude en tomar contacto con nosotros de conformidad con la Sección 2.

5.- ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

JCG Consultores transfiere sus datos personales en estricto cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos personales. Los siguientes datos personales únicamente se compartirán conforme lo dispuesto anteriormente:

  • Autoridades competentes y agencias de protección de datos (por ejemplo: Autoridad de Protección de Datos Personales, Superintendencia de Compañías, Ministerio de Trabajo, Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, SRI, UAFE): Compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para cumplir una obligación legal prevista en la legislación aplicable o para responder a un procedimiento legal válido. Asimismo, compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero en relación con la seguridad nacional, la aplicación de la ley, en el marco de procesos legales, la protección de la seguridad de una persona o la prevención de accidentes mortales o daños personales inminentes, siempre que consideremos que dichos intereses legítimos no quedan invalidados por intereses o derechos y libertades fundamentales de usted que requieran proteger sus datos personales.

Todas las transferencias de Datos Personales a un tercer país o a una organización internacional estarán sujetas a las garantías pertinentes según lo descrito en el artículo 56 y siguientes de la LOPDP.

Cabe precisar que, en el sitio web de JCG Consultores, podemos exhibir anuncios de terceros y otros contenidos que vinculen a sitios web de terceros. No nos responsabilizamos por las prácticas en materia de privacidad ni por los contenidos de terceros. Cuando haga clic en un link o en un anuncio de un tercero, tenga en cuenta que está saliendo de los sitios web de JCG Consultores y que los datos personales que facilite no estarán cubiertos por esta Política. Le pedimos que lea las políticas de privacidad correspondientes para conocer cómo sus datos personales son recopilados y tratados por dichos terceros.

6.- ¿CÓMO Y CUANTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestarle los servicios que JCG Consultores ofrece siempre y cuando exista una base de legalidad. Como por ejemplo, mantener y mejorar la calidad y nivel de servicio, adoptar decisiones empresariales basadas en datos relativos a nuevas características, cumplir nuestras obligaciones contractuales, legales y para resolver controversias. Conservaremos sus datos personales mientras usted siga siendo cliente, trabajador y proveedor de JCG Consultores.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para contribuir a proteger la seguridad de sus datos personales; sin embargo, tenga en cuenta que ningún sistema es completamente seguro. Con el fin de prevenir la vulneración de sus derechos de protección de sus datos personales, hemos adoptado varias medidas, como por ejemplo: capacitación; confidencialidad; cifrado; acceso; y, conservación.

En esta línea, usando los medios de contacto detallados en la Sección 2, adoptaremos las medidas antes detalladas, a menos que estemos legalmente facultados u obligados a mantener ciertos datos personales, en particular en situaciones como las siguientes:

  • Si existe un problema no resuelto conservaremos los datos personales necesarios hasta la resolución del problema;
  • Cuando necesitemos conservar datos personales a efectos de nuestras obligaciones legales, fiscales, de auditoría y contabilidad, conservaremos los datos personales necesarios durante el tiempo exigido por la legislación aplicable;
  • Cuando sea necesario para nuestros intereses empresariales legítimos, como la prevención de fraudes o la preservación de la seguridad de nuestros clientes; y/o
  • Cuando mantengamos una relación comercial y/o contractual con usted o hayamos llevado a cabo transacciones comerciales en los últimos 5 años.

7.- ¿SE PUEDE MODIFICAR ESTA POLÍTICA?

Cuando introduzcamos cambios significativos en esta Política debido al desarrollo de servicios nuevos o complementarios, le enviaremos una notificación destacada de forma adecuada a las circunstancias. Por lo tanto, por favor, asegúrese de leer detenidamente tales notificaciones.